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Letztes Update 01.07.2020 - 11:38

Änderungs- und Stornierungsbedingungen für 2020 Buchungen

Dies ist eine außerordentlich schwierige Zeit für die Reiseindustrie und für Sie – unsere Kunden. Wir bemühen uns, Ihnen behilflich zur Seite zu stehen und so flexibel wie möglich mit unseren Geschäftsbedingungen zu sein. Aufgrund der hohen Anzahl an Anrufen und E-Mails, die wir zurzeit erhalten, kann sich unsere Rückmeldung etwas verzögern. Wir bitten Sie deshalb a) sich unsere untenstehenden Richtlinien durchzulesen und b) Geduld zu haben. Wir werden Ihnen helfen und uns Ihrer Anrufe, E-Mails und Fragen annehmen. Unser Kundenservice Team arbeitet unter Hochdruck.

Die folgenden überarbeiteten Änderungs- und Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen mit Abreisedatum bis zum 31. August 2020. Wir werden die Situation weiterhin beobachten und die Reisedaten gegebenenfalls anpassen. Für alle Buchungen außerhalb dieses Zeitraums gelten unsere regulären Geschäftsbedingungen.

USA

Orlando Tickets – die großen Themenparks

Wenn Sie bereits in Orlando sind

Sollten Sie bereits einen oder mehrere Tage Ihres Tickets genutzt haben, ist dieses nicht rückerstattbar. Wir werden jedoch mit unseren Partnern vor Ort in Kontakt treten und versuchen, Rückerstattungen für nicht genutzte Tage zu erhalten. Dies kann nicht garantiert werden und könnte etwas Zeit in Anspruch nehmen. Dies liegt im Ermessen der jeweiligen Parks. Lokale und inländische Ankündigungen zu Rückerstattungen gelten in der Regel nicht für internationale Tickets.

Bitte kontaktieren Sie Ihre Fluggesellschaft oder Ihre Reiseagentur für aktuelle Informationen zu Ihrer Reise.

Wenn Sie im Besitz von 2020 Tickets sind, und umbuchen wollen

Wir veranschlagen keine Bearbeitungsgebühren.

Änderung Ihrer Buchung auf ein Datum in 2020

Sollten Sie Ihren Urlaub auf einen späteren Zeitpunkt in 2020 verschieben wollen, können Sie Ihre Tickets/Buchung behalten, bis Sie wissen, ob Sie diese nutzen werden oder nicht. Die meisten Tickets sind bis Ende des Jahres gültig.

  • Walt Disney World Orlando Magic your Way Tickets - welche bis inklusive 06.06.2020 gebucht wurden, wurden automatisch bis zum 26.09.2021 verlängert und können bis dort hin an einem beliebigen Tag genutzt werden. Danach verfallen diese. Sie müssen Ihre Tickets bei My Disney Experience verlinken und im Reservierungssystem den gewünschten Tag auswählen. Sie können die Parks nur besuchen, wenn Sie im Vorhinein reserviert haben. Wenn Sie Ihre Tickets für ein Datum zwischen dem 27.09. und 31.12.2021 nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihre Tickets umbuchen. Eine Preisdifferenz muss ggf. gezahlt werden.
  • Disney After Hours Tickets – Tickets können auf ein neues Datum in 2020 oder 2021 umgebucht werden. Da die 2021 Tickets jedoch noch nicht im Vorverkauf angeboten werden, werden wir Ihren Änderungswunsch aufnehmen und sobald die 2021 Tickets verfügbar sind mit Ihnen in Kontakt treten um sie einzubuchen. Eine eventuelle Preisdifferenz muss gezahlt werden. Folgen Sie bitte den Anweisungen unter „Prozess für die Änderung Ihrer Buchung auf ein Datum in 2021“.
  • Universal Explorer Tickets – Die Tickets sind undatiert und können jetzt zu einem beliebigen Zeitpunkt bis zum 4. Dezember 2021 inklusive aktiviert werden.
  • Universal 1- und 2-Tagestickets – Noch gültige Universal 1-Tagestickets können an einem beliebigen Tag innerhalb von einem Jahr ab Buchungsdatum genutzt werden. Noch gültige 2-Tagestickets können an einem beliebigen Tag innerhalb von einem Jahr ab Buchungsdatum aktiviert werden, müssen jedoch, wie immer, innerhalb von 7 Tagen genutzt werden.
  • SeaWorld Parks Admission Tickets – Die Gültigkeit aller 2020 Tickets wird bis zum 31. Dezember 2021 verlängert. 
  • Kennedy Space Center Tickets – Tagestickets sind bis zum 31. Dezember 2020 gültig. Space Pass Tickets müssen auf ein neues Datum umgebucht werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an service@attractionticketsdirect.de, wenn Sie das Datum Ihres Space Pass Tickets verändern wollen. Space Pass Tickets können nur bis mindestens 24 Stunden vor dem ursprünglichen Besuchsdatum umgebucht werden.
  • LEGOLAND Florida Tickets – Schauen Sie sich das Ablaufdatum Ihres Tickets an. Sollte Ihr Ticket an Ihren neuen Reisedaten nich mehr gültig sein, beantragen Sie bitte eine Umbuchung auf das gewünschte Datum, nach den unter „Prozess für die Änderung Ihrer Buchung auf ein Datum in 2021“ aufgeführten Anweisungen.
  • Orlando Kombitickets – Unsere Kombitickets beinhalten die oben aufgeführten Universal Explorer Tickets, SeaWorld Tickets oder LEGOLAND Florida Tickets, bitte informieren Sie sich beim jeweiligen Ticket über die Änderungsbedingungen.
  • Discovery Cove Tickets –  Tickets können auf ein beliebiges Datum in 2020 oder 2021 umgebucht werden, folgen Sie dafür bitte den Anweisungen unter „Prozess für die Änderung Ihrer Buchung auf ein Datum in 2021“. Discovery Cove Ticketpreise variieren je nach Saison. Die Preisdifferenz der Tickets muss ggfls. gezahlt werden.

Änderung Ihrer Buchung auf ein Datum in 2021

Sollten Sie Ihre Tickets auf ein Datum in 2021 umbuchen wollen, veranschlagen wir keine Bearbeitungsgebühren. Nur die Preisdifferenz der Tickets muss ggfls. gezahlt werden.

  • Walt Disney World Orlando Magic your Way Tickets mit Startdatum innerhalb des Zeitraums, in welchem die Parks geschlossen sind – Wenn Sie Ihren Urlaub auf ein Datum in 2021 verschieben wollen, beantragen Sie bitte eine Umbuchung auf das gewünschte Datum, nach den unter „Prozess für die Änderung Ihrer Buchung auf ein Datum in 2021“ aufgeführten Anweisungen. Wir werden Sie kontaktieren, sobald Tickets für 2021 verfügbar sind und der Wert Ihrer aktuellen Buchung wird auf den Kauf der neuen 2021 Tickets angerechnet. Die Preisdifferenz der Tickets muss ggfls. gezahlt werden.
  • Disney After Hours Tickets – Tickets können auf ein neues Datum in 2020 oder 2021 umgebucht werden. Da die 2021 Tickets jedoch noch nicht im Vorverkauf angeboten werden, werden wir Ihren Änderungswunsch aufnehmen und sobald die 2021 Tickets verfügbar sind mit Ihnen in Kontakt treten um sie einzubuchen. Eine eventuelle Preisdifferenz muss gezahlt werden. Folgen Sie bitte den Anweisungen unter „Prozess für die Änderung Ihrer Buchung auf ein Datum in 2021“.
  • Universal Explorer Tickets – Die Tickets sind undatiert und können jetzt zu einem beliebigen Zeitpunkt bis zum 4. Dezember 2021 inklusive aktiviert werden. Wenn Sie Ihren Urlaub auf ein Datum zwischen 1. Januar und 4. Dezember 2021 verschieben wollen, können Sie Ihre Tickets behalten. Wenn Sie Ihren Urlaub auf ein Datum zwischen 5. und 31. Dezember verlegen wollen, folgen Sie bitte den Anweisungen unter „Prozess für die Änderung Ihrer Buchung auf ein Datum in 2021“. Die Preisdifferenz der Tickets muss ggfls. gezahlt werden.
  • Universal 1- und 2-Tagestickets – Noch gültige Universal 1- und 2-Tagestickets können an einem beliebigen Tag innerhalb von einem Jahr ab Buchungsdatum aktiviert werden. Wenn Sie Ihren Urlaub auf ein Datum außerhalb dieses Zeitraums verschieben wollen, folgen Sie bitte den Anweisungen unter „Prozess für die Änderung Ihrer Buchung auf ein Datum in 2021“. Die Preisdifferenz der Tickets muss ggfls. gezahlt werden. 
  • SeaWorld Parks Admission Tickets – Die Gültigkeit aller 2020 Tickets wird bis zum 31. Dezember 2021 verlängert. Wenn Sie Ihren Urlaub auf ein Datum in 2021 verlegen möchten, können Sie Ihre Tickets behalten.
  • Discovery Cove Packages – Tickets können auf ein beliebiges Datum in 2020 oder 2021 umgebucht werden, folgen Sie dafür bitte den Anweisungen unter „Prozess für die Änderung Ihrer Buchung auf ein Datum in 2021“. Discovery Cove Ticketpreise variieren je nach Saison. Die Preisdifferenz der Tickets muss ggfls. gezahlt werden. Um die Umbuchung etwas zu erleichtern, bietet Discovery Cove zurzeit ein Angebot für Besuche in 2021, mit bis zu 40% Rabatt auf reguläre Preise. Eine mögliche Preisdifferenz der Tickets muss ggfls. trotzdem gezahlt werden, allerdings werden wir, sollte das neue Ticket günstiger sein, diese Preisdifferenz ebenfalls rückerstatten.

Prozess für die Änderung Ihrer Buchung auf ein Datum in 2021

  • Senden Sie eine E-Mail an service@attractionticketsdirect.de und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, Ihre Reise zu verschieben.
  • Wir werden Ihre Buchung aktualisieren und Sie erhalten eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail.
  • Wir veranschlagen keine Bearbeitungsgebühren. Neue Ticketpreise treten ggfls. in Kraft. 

Stornierung Ihrer 2020 Tickets

Wir reduzieren unsere Stornierungsgebühr auf 20%, falls Sie Ihre Buchung stornieren möchten.

Besonderer Hinweis: LEGOLAND Florida Tickets können, wenn sie noch NICHT von Ihrem Kundenkonto heruntergeladen wurden, vollständig rückerstattet werden.

Prozess für die Stornierung Ihrer Tickets

  • Bestätigen Sie Ihre Stornierung per E-Mail an service@attractionticketsdirect.de. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden den Erhalt Ihrer E-Mail Anfrage bestätigen.
  • Wir werden Ihnen 80% des Betrags rückerstatten, sobald wir den Betrag von unseren Partnern erhalten haben. Dies könnte etwas Zeit in Anspruch nehmen, da die Attraktionen aufgrund der Coronavirus Situation derzeit geschlossen sind. Wir bemühen uns jedoch, diesen Prozess so gut wie möglich zu beschleunigen.
  • Wir werden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Stornierung zusenden, die Sie ggfls. als Nachweis für Ihre private Reiseversicherung verwenden können.

Alle anderen Orlando Attraktionen

Wichtige Information: Bitte laden Sie Ihre Tickets NICHT von Ihrem Kundenkonto herunter (sollten Sie das noch nicht getan haben). Dies vereinfacht den Prozess für die unten aufgeführten Änderungs - und Stornierungsbedingungen.

Änderung Ihrer Buchung

Wir werden keine Bearbeitungsgebühren veranschlagen, wenn Sie Ihre Tickets auf ein Datum in 2020 oder 2021 umbuchen möchten. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit auf unserer Webseite. Eine mögliche Preisdifferenz muss ggfls. gezahlt werden.

Prozess für die Änderung Ihrer Buchung

  • Senden Sie eine E-Mail an service@attractionticketsdirect.de und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, Ihre Reise zu verschieben.
  • Wir werden Ihre Buchung aktualisieren und Sie erhalten eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail.
  • Wir veranschlagen keine Bearbeitungsgebühren. Neue Ticketpreise treten ggfls. in Kraft. 

Stornierung Iher Tickets

Viele Tickets können bis zum Abreisedatum kostenlos storniert werden, wenn die Tickets noch NICHT vom Kundenkonto heruntergeladen wurden. – Bitte informieren Sie sich auf den jeweiligen Produktseiten über spezifische Stornierungsbedingungen.

Wenn Sie Ihre digitalen Tickets bereits heruntergeladen haben oder Ihre Tickets nicht kostenlos storniert werden können, reduzieren wir unsere Stornierungsgebühren auf 20%, wenn Sie stornieren möchten.

Prozess für die Stornierung Ihrer Tickets

  • Bestätigen Sie Ihre Stornierung per E-Mail an service@attractionticketsdirect.de. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden den Erhalt Ihrer E-Mail-Anfrage bestätigen.
  • Wir werden Ihnen den jeweiligen Betrag rückerstatten, sobald wir den Betrag von unseren Partnern erhalten haben. Dies könnte etwas Zeit in Anspruch nehmen, da die Attraktionen aufgrund der Coronavirus Situation derzeit geschlossen sind. Wir bemühen uns jedoch, diesen Prozess so gut wie möglich zu beschleunigen.
  • Wir werden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Stornierung zusenden, die Sie ggfls. als Nachweis für Ihre private Reiseversicherung verwenden können.

Kunden, die bisher nur eine Anzahlung geleistet haben und ihre Tickets noch nicht erhalten haben

Sollten Sie Ihre Buchung stornieren wollen, verlieren Sie den Betrag der Anzahlung. Wenn möglich, behalten Sie Ihre Tickets, bis Sie sicher sind, ob Sie auf ein anderes Datum umbuchen können.

Sollten Sie Ihre Tickets auf ein Datum in 2021 umbuchen wollen, veranschlagen wir keine Bearbeitungsgebühren. Nur die Preisdifferenz der Tickets muss ggfls. gezahlt werden.

Prozess für die Änderung Ihrer Buchung auf ein Datum in 2021

  • Senden Sie eine E-Mail an service@attractionticketsdirect.de und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, Ihre Reise zu verschieben.
  • Wir werden Ihre Buchung aktualisieren und Sie erhalten eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail.
  • Wir veranschlagen keine Bearbeitungsgebühren. Neue Ticketpreise treten ggfls. in Kraft. 

Kalifornien

Universal Studios Hollywood & Disneyland Resort California Tickets

Wichtige Information: Bitte laden Sie Ihre Tickets NICHT von Ihrem Kundenkonto herunter (sollten Sie das noch nicht getan haben). Dies vereinfacht den Prozess für die unten aufgeführten Änderungs - und Stornierungsbedingungen.

Änderung Ihrer Buchung

Für Besuche später in 2020 – behalten Sie Ihre Tickets, da diese weiterhin gültig sind. Disneyland Resort California Tickets sind bis zum 31. Dezember 2020 gültig und Universal Studios Hollywood bis zum 18. Dezember 2020. Universal Studios Hollywood VIP Experience Tickets müssen auf ein neues Datum umgebucht werden. Wenn Sie Ihre Universal Studios Hollywood VIP Experience Tickets umbuchen wollen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@attractionticketsdirect.de. Wir veranschlagen keine Bearbeitungsgebühren. Neue Ticketpreise treten ggfls. in Kraft.

Für Besuche in 2021 – bitte teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Reise verschieben wollen. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald Tickets für 2021 verfügbar sind. Neue Ticketpreise können gelten.

Prozess für die Änderung Ihrer Buchung

  • Senden Sie eine E-Mail an service@attractionticketsdirect.de und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, Ihre Reise auf nächstes Jahr zu verschieben.
  • Wir werden Ihre Buchung aktualisieren und Sie erhalten eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail.
  • Wir veranschlagen keine Bearbeitungsgebühren. Neue Ticketpreise treten ggfls. in Kraft. 

Stornierung Ihrer Tickets

Wir reduzieren unsere Stornierungsgebühr auf 20%, falls Sie Ihre Buchung stornieren möchten.

Prozess für die Stornierung Ihrer Tickets

  • Bestätigen Sie Ihre Stornierung per E-Mail an service@attractionticketsdirect.de. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden den Erhalt Ihrer E-Mail Anfrage bestätigen.
  • Wir werden Ihnen 80% des Betrags rückerstatten, sobald wir den Betrag von unseren Partnern erhalten haben. Dies könnte etwas Zeit in Anspruch nehmen, da die Attraktionen aufgrund der Coronavirus Situation derzeit geschlossen sind. Wir bemühen uns jedoch, diesen Prozess zu beschleunigen.
  • Wir werden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Stornierung zusenden, die Sie ggfls. als Nachweis für Ihre private Reiseversicherung verwenden können.

Andere Kalifornien Destinationen

Wichtige Information: Bitte laden Sie Ihre Tickets NICHT von Ihrem Kundenkonto herunter (sollten Sie das noch nicht getan haben). Dies vereinfacht den Prozess für die unten aufgeführten Änderungs - und Stornierungsbedingungen.

Änderung Ihrer Buchung

Wir werden keine Bearbeitungsgebühren veranschlagen, wenn Sie Ihre Tickets auf ein Datum in 2020 oder 2021 umbuchen wollen. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit auf unserer Webseite. Die mögliche Preisdifferenz muss gezahlt werden.

Prozess für die Änderung Ihrer Buchung

  • Senden Sie eine E-Mail an service@attractionticketsdirect.de und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, Ihre Reise zu verschieben.
  • Wir werden Ihre Buchung aktualisieren und Sie erhalten eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail.
  • Wir veranschlagen keine Bearbeitungsgebühren. Neue Ticketpreise treten ggfls. in Kraft. 

Stornierung Ihrer Tickets

Viele Tickets können bis zum Abreisedatum kostenlos storniert werden, wenn die Tickets noch NICHT vom Kundenkonto heruntergeladen wurden. – Bitte informieren Sie sich auf den jeweiligen Produktseiten über spezifische Stornierungsbedingungen.

Wenn Sie Ihre digitalen Tickets bereits heruntergeladen haben oder Ihre Tickets nicht kostenlos storniert werden können, reduzieren wir unsere Stornierungsgebühren auf 20%, wenn Sie stornieren möchten.

Prozess für die Stornierung Ihrer Tickets

  • Bestätigen Sie Ihre Stornierung per E-Mail an service@attractionticketsdirect.de. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden den Erhalt Ihrer E-Mail Anfrage bestätigen.
  • Wir werden Ihnen den jeweiligen Betrag rückerstatten, sobald wir den Betrag von unseren Partnern erhalten haben. Dies könnte etwas Zeit in Anspruch nehmen, da die Attraktionen aufgrund der Coronavirus Situation derzeit geschlossen sind. Wir bemühen uns jedoch, diesen Prozess zu beschleungen.
  • Wir werden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Stornierung zusenden, die Sie ggfls. als Nachweis für Ihre private Reiseversicherung verwenden können.

New York

Wichtige Information: Bitte laden Sie Ihre Tickets NICHT von Ihrem Kundenkonto herunter (sollten Sie das noch nicht getan haben). Dies vereinfacht den Prozess für die unten aufgeführten Änderungs - und Stornierungsbedingungen.

Änderung Ihrer Buchung

Wir werden keine Bearbeitungsgebühren veranschlagen, wenn Sie Ihre Tickets auf ein Datum in 2020 oder 2021 umbuchen wollen. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit auf unserer Webseite. Die mögliche Preisdifferenz muss gezahlt werden.

Prozess für die Änderung Ihrer Buchung

  • Wir werden keine Bearbeitungsgebühren veranschlagen, wenn Sie Ihre Tickets auf ein Datum in 2020 oder 2021 umbuchen wollen. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit auf unserer Webseite. Die mögliche Preisdifferenz muss gezahlt werden.
  • Senden Sie eine E-Mail an service@attractionticketsdirect.de und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, Ihre Reise zu verschieben. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden Ihre Buchung aktualisieren und Sie erhalten eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail.

Stornierung Ihrer Tickets

Viele Tickets können bis zum Abreisedatum kostenlos storniert werden, wenn die digitalen Tickets noch NICHT vom Kundenkonto heruntergeladen wurden. – Bitte informieren Sie sich auf den jeweiligen Produktseiten über spezifische Stornierungsbedingungen.

Wenn Sie Ihre digitalen Tickets bereits heruntergeladen haben oder Ihre Tickets nicht kostenlos storniert werden können, reduzieren wir unsere Stornierungsgebühren auf 20%, wenn Sie stornieren möchten.

Prozess für die Stornierung Ihrer Tickets

  • Bestätigen Sie Ihre Stornierung per E-Mail an service@attractionticketsdirect.de. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden den Erhalt Ihrer E-Mail Anfrage bestätigen.
  • Wir werden Ihnen den jeweiligen Betrag rückerstatten, sobald wir den Betrag von unseren Partnern erhalten haben. Dies könnte etwas Zeit in Anspruch nehmen, da die Attraktionen aufgrund der Coronavirus Situation derzeit geschlossen sind. Wir bemühen uns jedoch, diesen Prozess zu beschleunigen.
  • Wir werden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Stornierung zusenden, die Sie ggfls. als Nachweis für Ihre private Reiseversicherung verwenden können.

Las Vegas

Wichtige Information: Bitte laden Sie Ihre Tickets NICHT von Ihrem Kundenkonto herunter (sollten Sie das noch nicht getan haben). Dies vereinfacht den Prozess für die unten aufgeführten Änderungs - und Stornierungsbedingungen.

Änderung Ihrer Buchung

Wir werden keine Bearbeitungsgebühren veranschlagen, wenn Sie Ihre Tickets auf ein Datum in 2020 oder 2021 umbuchen wollen. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit auf unserer Webseite. Die mögliche Preisdifferenz muss gezahlt werden.

Prozess für die Änderung Ihrer Buchung

  • Wir werden keine Bearbeitungsgebühren veranschlagen, wenn Sie Ihre Tickets auf ein Datum in 2020 oder 2021 umbuchen wollen. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit auf unserer Webseite. Die mögliche Preisdifferenz muss gezahlt werden.
  • Senden Sie eine E-Mail an service@attractionticketsdirect.de und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, Ihre Reise zu verschieben. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden Ihre Buchung aktualisieren und Sie erhalten eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail.

Stornierung Ihrer Tickets

Viele Tickets können bis zum Abreisedatum kostenlos storniert werden, wenn die digitalen Tickets noch NICHT vom Kundenkonto heruntergeladen wurden. – Bitte informieren Sie sich auf den jeweiligen Produktseiten über spezifische Stornierungsbedingungen.

Wenn Sie Ihre digitalen Tickets bereits heruntergeladen haben oder Ihre Tickets nicht kostenlos storniert werden können, reduzieren wir unsere Stornierungsgebühren auf 20%, wenn Sie stornieren möchten.

Prozess für die Stornierung Ihrer Tickets

  • Bestätigen Sie Ihre Stornierung per E-Mail an service@attractionticketsdirect.de. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden den Erhalt Ihrer E-Mail Anfrage bestätigen.
  • Wir werden Ihnen den jeweiligen Betrag rückerstatten, sobald wir den Betrag von unseren Partnern erhalten haben. Dies könnte etwas Zeit in Anspruch nehmen, da die Attraktionen aufgrund der Coronavirus Situation derzeit geschlossen sind. Wir bemühen uns jedoch, diesen Prozess zu beschleungen.
  • Wir werden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Stornierung zusenden, die Sie ggfls. als Nachweis für Ihre private Reiseversicherung verwenden können.

Disneyland Paris

Wenn Sie sich bereits vor Ort in Paris befinden

Sollten Sie bereits einen oder mehrere Tage Ihres Tickets genutzt haben, ist dieses nicht rückerstattbar. Wir werden jedoch mit unseren Partnern vor Ort in Kontakt treten und versuchen, Rückerstattungen für nicht genutzte Tage zu erhalten. Dies kann nicht garantiert werden und könnte etwas Zeit in Anspruch nehmen. Dies liegt im Ermessen von Disneyland Paris.

Änderung Ihrer Buchung

Die Gültigkeit von datierten 1-Tagestickets, inklusive Tickets, die während des Erwachsene zum Kinderpreis Angebots gebucht wurden, wird bis zum 31. März 2021 verlängert. Es gelten jedoch immer noch die verschiedenen Saisons - 'Mini' Tickets können nur an 'Mini' Daten genutzt werden, und 'Magic' Tickets können nur an 'Mini' und 'Magic' Daten genutzt werden. Bitte informieren Sie sich auf der Disneyland Paris Webseite über die Daten der jeweiligen Saisons.

Wenn Sie Super Magic oder  Mehrtagestickets gekauft haben (2, 3 oder 4 Tage), sind diese Tickets für ein Jahr ab Buchungsdatum gültig  – Sie finden das Ablaufdatum auf Ihren Tickets. Diese Tickets sind undatiert und können zu einem beliebigen Zeitpunkt innerhalb der Gültigkeitsdauer aktiviert werden. Wenn Ihr Ticket abläuft, während Disneyland Paris geschlossen ist, oder innerhalb von 3 Monaten ab der Wiedereröffnung des Parks, können Sie Ihr Ticket gegen ein neues Ticket umtauschen, welches für 12 weitere Monate ab dem Zeitpunkt der Ticketausstellung gültig ist. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an service@attractionticketsdirect.de, sollten Sie Ihre Tickets umtauschen wollen.

Stornierung Ihrer Tickets

Als Partner von Disneyland Paris müssen wir uns strikt an deren Stornierungsbedingungen halten, welche Sie auf den jeweiligen Disneyland Ticket Seiten finden können. Es gelten immer noch die regulären Stornierungsbedingungen, mit der Ausnahme von folgenden Tickets:

Disneyland® Paris 1-Tagestickets MIT TRANSFER, die für ein Datum zwischen 16. März und 31. März 2020 gebucht wurden, werden storniert und vollständig rückerstattet. Rückerstattungen werden innerhalb von 4 Wochen bearbeitet. Bitte beachten Sie: dies gilt nur für das "1-Tagesticket mit Transfer", nicht für reguläre Disneyland® Paris Tickets.

Buffalo Bill's Wild West Show im Disneyland® Paris Tickets, die für ein Datum zwischen 16. März und 31. März 2020 gebucht wurden, werden storniert und vollständig rückerstattet. Rückerstattungen werden innerhalb von 4 Wochen bearbeitet. 

 

Spanien

Wichtige Information: Bitte laden Sie Ihre Tickets NICHT von Ihrem Kundenkonto herunter (sollten Sie das noch nicht getan haben). Dies vereinfacht den Prozess für die unten aufgeführten Änderungs - und Stornierungsbedingungen.

  • Siam Park und Loro Parque – temporär geschlossen, vom 14. März bis auf unbestimmte Zeit
  • PortAventura World – die 2020 Wiedereröffnung wird sich vorerst auf unbestimmte Zeit verschieben

 Änderung Ihrer Buchung

Für Besuche später in 2020 – Falls Sie beabsichtigen Ihre Reise auf einen späteren Zeitraum zu verlegen, bitten wir Sie Ihre Tickets/Buchung zu beizubehalten bis Sie genau wissen ob Sie tatsächlich reisen werden oder nicht, da die Tickets für das ganze Jahr 2020 gültig sind.

Für Besuche in 2021– Falls Sie Ihre Reise in 2021 antreten möchten, bitten wir Sie uns darüber in Kenntnis zu setzen, damit wir Ihre Tickets modifizieren können. Sobald die 2021 Tickets verfügbar sind, werden wir diese dann dementsprechend verändern. Wir veranschlagen keine Bearbeitungsgebühr, falls Sie Ihre Tickets auf ein anderes Datum im Jahr 2021 verändern möchten. Es kann ggfls. passieren, dass neue Preise in Kraft treten.

Prozess für Änderung Ihrer Buchung

  • Senden Sie eine E-Mail an service@attractionticketsdirect.de und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, Ihre Reise zu verschieben. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden Ihre Buchung aktualisieren und Sie erhalten eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail.
  • Wir veranschlagen keine Bearbeitungsgebühren. Neue Ticketpreise treten ggfls. in Kraft. 

Stornierung Ihrer Tickets

Viele Tickets können bis zum Abreisedatum kostenlos storniert werden, wenn die Tickets noch NICHT vom Kundenkonto heruntergeladen wurden. – Bitte informieren Sie sich auf den jeweiligen Produktseiten über spezifische Stornierungsbedingungen.

Prozess für die Stornierung Ihrer Tickets

  • Bestätigen Sie Ihre Stornierung per E-Mail an service@attractionticketsdirect.de. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden den Erhalt Ihrer E-Mail Anfrage bestätigen.
  • Wir werden Ihnen 80% des Betrags rückerstatten, sobald wir den Betrag von unseren Partnern erhalten haben. Dies könnte etwas Zeit in Anspruch nehmen, da die Attraktionen aufgrund der Coronavirus Situation derzeit geschlossen sind. Wir bemühen uns jedoch, diesen Prozess zu beschleunigen.
  • Wir werden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Stornierung zusenden, die Sie ggfls. als Nachweis für Ihre private Reiseversicherung verwenden können.

 

Dubai & Abu Dhabi

Wichtige Information: Bitte laden Sie Ihre Tickets NICHT von Ihrem Kundenkonto herunter (sollten Sie das noch nicht getan haben). Dies vereinfacht den Prozess für die unten aufgeführten Änderungs - und Stornierungsbedingungen.

Änderung Ihrer Buchung

Wir werden keine Bearbeitungsgebühren veranschlagen, jedoch können neue Ticketpreise gelten.

  • Dubai Parks and Resorts – Tickets sind ab Verkaufsdatum für 6 Monate gültig. Wenn Sie Ihren Urlaub auf ein Datum innerhalb dieses Zeitraums verlegen können, behalten Sie Ihre Tickets, da diese immer noch gültig sein werden. Sollten Sie Ihren Urlaub auf ein Datum außerhalb des 6 Monate Gültigkeitszeitraums verlegen wollen, ändern Sie Ihre Buchung bitte nach dem unten aufgeführten Prozess. Wenn Sie Ihren Urlaub auf 2021 verlegen wollen, teilen Sie uns dies bitte3 mit. Wir werden Sie informieren, sobald 2021 Tickets verfügbar werden. Wir werden keine Bearbeitungsgebühren veranschlagen, wenn Sie Ihre Tickets auf ein Datum in 2021 umbuchen wollen. Die mögliche Preisdifferenz muss gezahlt werden.
  • Ferrari World Abu Dhabi – Wenn Sie Ihren Urlaub auf ein neues Datum in 2020 verlegen wollen, ändern Sie Ihre Buchung bitte nach dem unten aufgeführten Prozess. Wenn Sie Ihren Urlaub auf 2021 verlegen wollen, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden Sie informieren, sobald 2021 Tickets verfügbar werden. Wir werden keine Bearbeitungsgebühren veranschlagen, wenn Sie Ihre Tickets auf ein Datum in 2021 umbuchen wollen. Die mögliche Preisdifferenz muss gezahlt werden.
  • Burj Khalifa Observation Decks – Wenn Sie Ihren Urlaub auf ein neues Datum in 2020 verlegen wollen, ändern Sie Ihre Buchung bitte nach dem unten aufgeführten Prozess. Wenn Sie Ihren Urlaub auf 2021 verlegen wollen, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden Sie informieren, sobald 2021 Tickets verfügbar werden. Wir werden keine Bearbeitungsgebühren veranschlagen, wenn Sie Ihre Tickets auf ein Datum in 2021 umbuchen wollen. Die mögliche Preisdifferenz muss gezahlt werden.
  • Aquaventure & Dolphin Bay – Wenn Sie Ihren Urlaub auf ein neues Datum in 2020 verlegen wollen, ändern Sie Ihre Buchung bitte nach dem unten aufgeführten Prozess. Wenn Sie Ihren Urlaub auf 2021 verlegen wollen, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden Sie informieren, sobald 2021 Tickets verfügbar werden. Wir werden keine Bearbeitungsgebühren veranschlagen, wenn Sie Ihre Tickets auf ein Datum in 2021 umbuchen wollen. Die mögliche Preisdifferenz muss gezahlt werden.

Prozess für die Änderung Ihrer Buchung

  • Senden Sie eine E-Mail an service@attractionticketsdirect.de und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, Ihre Reise zu verschieben. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden Ihre Buchung aktualisieren und Sie erhalten eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail.
  • Wir veranschlagen keine Bearbeitungsgebühren. Neue Ticketpreise treten ggfls. in Kraft. 

Stornierung Ihrer Tickets

Tickets können kostenlos storniert werden, wenn diese noch NICHT von Ihrem Kundenkonto heruntergeladen wurden. Sollten Sie Ihre Tickets bereits heruntergeladen haben, reduzieren wir die Stornierungsgebühren auf 20%, wenn Sie stornieren möchten.

 Prozess für die Stornierung Ihrer Tickets

  • Bestätigen Sie Ihre Stornierung per E-Mail an service@attractionticketsdirect.de. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden den Erhalt Ihrer E-Mail Anfrage bestätigen.
  • Wir werden Ihnen 80% des Betrags rückerstatten, sobald wir den Betrag von unseren Partnern erhalten haben. Dies könnte etwas Zeit in Anspruch nehmen, da die Attraktionen aufgrund der Coronavirus Situation derzeit geschlossen sind. Wir bemühen uns jedoch, diesen Prozess zu beschleunigen.
  • Wir werden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Stornierung zusenden, die Sie ggfls. als Nachweis für Ihre private Reiseversicherung verwenden können.

 

UK

Wichtige Information: Bitte laden Sie Ihre Tickets NICHT von Ihrem Kundenkonto herunter (sollten Sie das noch nicht getan haben). Dies vereinfacht den Prozess für die unten aufgeführten Änderungs - und Stornierungsbedingungen.

Die meisten Attraktionen im Vereinigten Königreich sind jetzt als Vorsichtsmaßnahme vorübergehend geschlossen, entsprechend dem Ratschlag der Regierung für die Bürger, sich möglichst viel zu Hause aufzuhalten, unnötige Reisen zu vermeiden und nicht in Bars, Clubs und Restaurants oder an überfüllte Orte zu gehen. Die folgenden überarbeiteten Änderungs- und Stornierungsbedingungen gelten NUR für Buchungen, die von der Schließung von Attraktionen/Aktivitäten/Ausflügen oder Reiseeinschränkungen betroffen sind. Außerhalb dieser Termine gelten unsere Standardbedingungen.

Änderung Ihrer Buchung

Wir werden keine Bearbeitungsgebühren veranschlagen, wenn Sie Ihre Tickets auf ein Datum in 2020 oder 2021 umbuchen wollen. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit auf unserer Webseite. Die mögliche Preisdifferenz muss gezahlt werden. 

  • More London for Less Pass (früher Merlin’s Magical London Pass) – Wenn Ihre Tickets bis zum 31. März 2020 gültig sind, müssen Sie Ihre Tickets nach dem unten aufgeführten Prozess umbuchen. Wenn Ihr Ticket kein Verfallsdatum hat, können Sie Ihr Ticket behalten, da dieses zu einem beliebigen Zeiptunkt vor dem 31. März 2021 aktiviert werden kann. Sollten Sie Ihr Ticket bereits aktiviert haben, wird die Gültigkeit des Tickets für weitere 90 Tage ab dem Zeitpunkt der Wiedereröffnung der Attraktionen verlängert, so dass Sie mehr Flexibilität haben, um alle inbegriffenen Attraktionen zu besuchen.
  • Alle UK Themenparks  Tickets sind undatiert und können zu jederzeit in der 2020 Saison genutzt werden.
  • The View from the Shard – Ihre Tickets müssen nach dem untern aufgeführten Prozess umgebucht werden.
  • Alle anderen UK Attraktionen  Ihre Tickets müssen nach dem unten aufgeführten Prozess umgebucht werden.

Prozess für die Änderung Ihrer Buchung

  • Senden Sie eine E-Mail an service@attractionticketsdirect.de und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, Ihre Reise zu verschieben. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden Ihre Buchung aktualisieren und Sie erhalten eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail.
  • Wir veranschlagen keine Bearbeitungsgebühren. Neue Ticketpreise treten ggfls. in Kraft. 

Stornierung Ihrer Tickets

Viele Tickets können bis zum Abreisedatum kostenlos storniert werden, wenn die Tickets noch NICHT vom Kundenkonto heruntergeladen wurden. Bitte informieren Sie sich auf den jeweiligen Produktseiten über spezifische Stornierungsbedingungen. Sollten Sie Ihre Tickets bereits heruntergeladen haben, reduzieren wir die Stornierungsgebühren auf 20%, wenn Sie stornieren möchten.

Prozess für die Stornierung Ihrer Tickets

  • Bestätigen Sie Ihre Stornierung per E-Mail an service@attractionticketsdirect.de. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden den Erhalt Ihrer E-Mail Anfrage bestätigen.
  • Wir werden Ihnen den jeweiligen Betrags rückerstatten, sobald wir den Betrag von unseren Partnern erhalten haben. Dies könnte etwas Zeit in Anspruch nehmen, da die Attraktionen aufgrund der Coronavirus Situation derzeit geschlossen sind. Wir bemühen uns jedoch, diesen Prozess zu beschleunigen.
  • Wir werden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Stornierung zusenden, die Sie ggfls. als Nachweis für Ihre private Reiseversicherung verwenden können.

 

Rom & Paris

Wichtige Information: Bitte laden Sie Ihre Tickets NICHT von Ihrem Kundenkonto herunter (sollten Sie das noch nicht getan haben). Dies vereinfacht den Prozess für die unten aufgeführten Änderungs - und Stornierungsbedingungen.

Änderung Ihrer Buchung

Wir werden keine Bearbeitungsgebühren veranschlagen, wenn Sie Ihre Tickets auf ein Datum in 2020 oder 2021 umbuchen wollen. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit auf unserer Webseite. Die mögliche Preisdifferenz muss gezahlt werden. 

Prozess für die Änderung Ihrer Buchung

  • Senden Sie eine E-Mail an service@attractionticketsdirect.de und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, Ihre Reise zu verschieben. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden Ihre Buchung aktualisieren und Sie erhalten eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail.
  • Wir veranschlagen keine Bearbeitungsgebühren. Neue Ticketpreise treten ggfls. in Kraft. 

Stornierung Ihrer Tickets

Viele Tickets können bis zum Abreisedatum kostenlos storniert werden, wenn die Tickets noch NICHT vom Kundenkonto heruntergeladen wurden. Bitte informieren Sie sich auf den jeweiligen Produktseiten über spezifische Stornierungsbedingungen. Sollten Sie Ihre Tickets bereits heruntergeladen haben, reduzieren wir die Stornierungsgebühren auf 20%, wenn Sie stornieren möchten.

Prozess für die Stornierung Ihrer Tickets

  • Bestätigen Sie Ihre Stornierung per E-Mail an service@attractionticketsdirect.de. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden den Erhalt Ihrer E-Mail Anfrage bestätigen.
  • Wir werden Ihnen den jeweiligen Betrags rückerstatten, sobald wir den Betrag von unseren Partnern erhalten haben. Dies könnte etwas Zeit in Anspruch nehmen, da die Attraktionen aufgrund der Coronavirus Situation derzeit geschlossen sind. Wir bemühen uns jedoch, diesen Prozess zu beschleunigen.
  • Wir werden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Stornierung zusenden, die Sie ggfls. als Nachweis für Ihre private Reiseversicherung verwenden können.

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen wie immer gerne aus. Bitte zögern Sie nicht, uns telefonisch unter +49 (0)511-515 140 90 zu kontaktieren, oder uns auf unserer Webseite im Chat zu schreiben, sollten Sie Fragen haben, oder Ihre Buchungsoptionen besprechen wollen.