Coronavirus Update


Letztes Update 16.09.2020 - 10:06

Die Covid-19-Pandemie hat weiterhin schwerwiegende Auswirkungen auf die Reiseplanung, da viele Grenzen weiterhin geschlossen sind, die Reisewarnungen des Auswärtigen Amts sich jederzeit ändern können und Attraktionen geschlossen werden.

Bei all dieser Ungewissheit sind wir uns bewusst, dass Sie wissen möchten, was dies für Ihre Ticketbuchung bedeutet. Wir haben unsere aktuellsten Änderungs- und Stornierungbedingungen unten aufgeführt - sowohl für Kunden mit einer bestehenden Buchung als auch für Kunden, die ihre Tickets noch buchen möchten.

Wir hoffen, dass die Informationen Ihnen die Antworten liefern, die Sie benötigen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung. Für eine schnellstmögliche Beantwortung Ihrer Fragen wird empfohlen, dass Kunden sich nach Möglichkeit telefonisch und nicht per E-Mail melden.

 

Buchungen, die vor dem 11. September 2020 getätigt wurden:

Orlando Themenpark Tickets

Die folgenden überarbeiteten Änderungs- und Stornierungsrichtlinien gelten für alle Buchungen mit Abreisedatum bis zum 31. Dezember 2020.

Änderung Ihrer Buchung auf ein Datum in 2021 oder 2022

Sollten Sie Ihre Tickets auf ein Datum in 2021 oder 2022 umbuchen wollen, veranschlagen wir keine Bearbeitungsgebühren. Nur die Preisdifferenz der neuen Tickets muss ggfls. gezahlt werden.

Prozess für die Änderung Ihrer Buchung auf ein Datum in 2021 oder 2022

  • Senden Sie eine E-Mail an service@attractionticketsdirect.de und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, Ihre Reise zu verschieben.
  • Wir werden Ihre Buchung aktualisieren und Sie erhalten eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail.
  • Wir veranschlagen keine Bearbeitungsgebühren. Neue Ticketpreise treten ggfls. in Kraft. 

Stornierung Ihrer 2020 Tickets

Wir reduzieren unsere Stornierungsgebühr auf 20%, falls Sie Ihre Buchung stornieren möchten.

Besonderer Hinweis: LEGOLAND Florida Tickets können, wenn sie noch NICHT von Ihrem Kundenkonto heruntergeladen wurden, vollständig rückerstattet werden.

Prozess für die Stornierung Ihrer 2020 Tickets

  • Bestätigen Sie Ihre Stornierung per E-Mail an service@attractionticketsdirect.de. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden den Erhalt Ihrer E-Mail Anfrage bestätigen.
  • Wir werden Ihnen 80% des Betrags rückerstatten, sobald wir den Betrag von unseren Partnern erhalten haben. Dies könnte etwas Zeit in Anspruch nehmen, da die Attraktionen aufgrund der Coronavirus Situation derzeit geschlossen sind. Wir bemühen uns jedoch, diesen Prozess so gut wie möglich zu beschleunigen.
  • Wir werden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Stornierung zusenden, die Sie ggfls. als Nachweis für Ihre private Reiseversicherung verwenden können.

 

Alle anderen Destinationen

Wichtige Information: Bitte laden Sie Ihre Tickets NICHT von Ihrem Kundenkonto herunter (sollten Sie das noch nicht getan haben). Dies vereinfacht den Prozess für die unten aufgeführten Änderungs - und Stornierungsbedingungen.

Änderung Ihrer Buchung auf ein Datum in 2021 oder 2022

Sollten Sie Ihre Tickets auf ein Datum in 2021 oder 2022 umbuchen wollen, veranschlagen wir keine Bearbeitungsgebühren. Nur die Preisdifferenz der neuen Tickets muss ggfls. gezahlt werden.

Prozess für die Änderung Ihrer Buchung auf ein Datum in 2021 oder 2022

  • Senden Sie eine E-Mail an service@attractionticketsdirect.de und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, Ihre Reise zu verschieben.
  • Wir werden Ihre Buchung aktualisieren und Sie erhalten eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail.
  • Wir veranschlagen keine Bearbeitungsgebühren. Neue Ticketpreise treten ggfls. in Kraft. 

Stornierung Iher 2020 Tickets

Viele Tickets können bis zum Abreisedatum kostenlos storniert werden, wenn die Tickets noch NICHT vom Kundenkonto heruntergeladen wurden. Bitte informieren Sie sich auf den jeweiligen Produktseiten über spezifische Stornierungsbedingungen.

Wenn Sie Ihre digitalen Tickets bereits heruntergeladen haben oder Ihre Tickets nicht kostenlos storniert werden können, reduzieren wir unsere Stornierungsgebühren auf 20%, wenn Sie stornieren möchten.

Prozess für die Stornierung Ihrer 2020 Tickets

  • Bestätigen Sie Ihre Stornierung per E-Mail an service@attractionticketsdirect.de. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz im Betreff an.
  • Wir werden den Erhalt Ihrer E-Mail-Anfrage bestätigen.
  • Wir werden Ihnen den jeweiligen Betrag rückerstatten, sobald wir den Betrag von unseren Partnern erhalten haben. Dies könnte etwas Zeit in Anspruch nehmen, da die Attraktionen aufgrund der Coronavirus Situation derzeit geschlossen sind. Wir bemühen uns jedoch, diesen Prozess so gut wie möglich zu beschleunigen.
  • Wir werden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Stornierung zusenden, die Sie ggfls. als Nachweis für Ihre private Reiseversicherung verwenden können.

 

Disneyland Paris

Als Partner von Disneyland Paris müssen wir uns strikt an deren Änderungs- und Stornierungsbedingungen halten.

Disneyland Paris Tickets sind nicht rückerstattbar. Sollten Sie Ihren Besuch jedoch verschieben müssen, sind die Disneyland Paris Tickets an alternativen Daten gültig und Sie sind nicht an Ihr ursprünglich gebuchtes Besuchsdatum gebunden.

Disneyland Paris 1-Tagestickets - Die Gültigkeit von datierten 1-Tagestickets wurde automatisch bis zum 31. März 2021 verlängert. Es gelten jedoch immer noch die verschiedenen Saisons - 'Mini' Tickets können nur an 'Mini' Daten genutzt werden, und 'Magic' Tickets können nur an 'Mini' und 'Magic' Daten genutzt werden. Bitte schauen Sie nach, um welche Saison es sich bei Ihrem Ticket handelt.

  • Mini Tickets können an folgenden Daten genutzt werden: 16, 17, 18, 21, 22, 23, 24, 25, 28, 29, 30 September; 1, 2, 5, 6, 7 8, 9, 12, 13, 14, 15, 16 Oktober; 2, 3, 4, 5, 6, 9, 10, 11, 12, 13, 16, 17, 18, 19, 20, 23, 24, 25, 26, 27, 30 November; 1, 2, 3, 4, 8, 8, 9, 10, 11, 14, 15, 16, 17, 18 Dezember; 4, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 13, 14, 15, 18, 19, 20, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29 Januar 2021; Februar & März Daten noch nicht bekannt.
  • Magic Tickets können an allen oben aufgeführten Mini Daten, sowie an folgenden zusätzlichen Daten genutzt werden: 9, 10, 16, 17, 23, 24, 30, 31 Januar. Februar & März Daten noch nicht bekannt.

1-Tages-Super Magic Tickets und ein 2, 3 oder 4-Tage Disneyland Paris Tickets - Tickets sind ab dem Zeitpunkt der Buchung ein Jahr lang gültig. Bitte überprüfen Sie das Ablaufdatum auf Ihrem Ticket. Die Tickets haben ein offenes Datum und können innerhalb der Ticketgültigkeit jederzeit verwendet werden. Sollte Ihr Ticket ablaufen, während Disneyland Paris geschlossen ist, oder innerhalb von 3 Monaten nach der Wiedereröffnung, können Sie Ihr Ticket gegen ein neues Ticket mit weiteren 12 Monaten Gültigkeitsdauer umtauschen – bitte kontaktieren Sie in diesem Fall service@attractionticketsdirect.de.

 

Buchungen, die nach dem 11. September 2020 getätigt wurden:

Für alle Buchungen, die nach dem 11. September getätigt wurden, bieten wir kostenlose COVID Stornierungen. Wenn Ihre Reise aufgrund von Covid-19 nicht stattfinden kann, können Sie Ihre Buchung kostenlos ändern oder stornieren und erhalten innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung.

Die kostenlosen COVID Stornierungen mit vollständiger Rückerstattung gelten in folgenden Fällen:

  • Die gebuchte Attraktion ist an Ihrem geplanten Besuchsdatum wegen Covid-19 geschlossen.
  • Die Grenzen des Abreise- oder Anreiseziels sind während Ihrer Urlaubsdaten für Reisen geschlossen.
  • Das auswärtige Amt rät wegen Covid-19 von Reisen zu Ihrem geplanten Reiseziel für die Dauer Ihres gebuchten Urlaubs ab.

Bitte beachten Sie: Die folgenden Tickets sind von unserem Gratis COVID Stornierung Angebot ausgeschlossen: Alle Tickets für Disneyland Paris, alle Tickets für Dubai Parks und Resorts, alle Shows in Las Vegas, alle Sport-Tickets. Informationen über die Stornierungsbedingungen dieser Tickets finden Sie auf den jeweiligen Ticketseiten.

Mehr Details gibt es hier: Gratis COVID Stornierung

 

Kunden, die Ihre Tickets noch nicht gebucht haben

Wir sind uns bewusst, dass Flexibilität in unsicheren Zeiten alles ist. Fast alle Tickets enthalten jetzt die Möglichkeit der Gratis COVID Stornierung, mit wenigen Ausnahmen. Wenn eine Attraktion schließt, Grenzen geschlossen werden oder das Auswärtige Amt von Reisen zu einem bestimmten Reiseziel aufgrund von COVID-19 abrät, können Kunden kostenlos stornieren und erhalten innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung.

Mehr Details gibt es hier: Gratis COVID Stornierung